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访日游客遗留海量物品
“马大哈”为日本国际快递开启新商机
作者:罗思琦  来源:日本新华侨报  发布时间:2019/06/04 11:53:50
 

“在家百日好,出门一时难”。旅行中常常遇到一些意外情况,丢东西就是其中一种。随着访日外国游客的激增,日本酒店和出租车里的被遗留物品也在激增。如何与已经离境的外国游客取得联系,以及如何通过国际邮寄归还遗留物品,就成为了困扰日本服务行业的一大问题。

包括岛之内、道顿堀、难波、千日前在内的大阪南区,吸引了大量亚洲游客的到来。据大阪市一家酒店的工作人员透露,仅2019年4月上旬,房客退房后遗留下的物品就堆成了一座小山,其中还有智能手机、手表等贵重物品。

整理出遗留物品只是一个开始,酒店接下来会通过住宿名单联系失主,如果失主有要求,酒店就得负责将遗留物品寄回,运费由失主承担。大阪这家酒店平均每周要寄往海外2到3件遗留物品。酒店相关人员表示,“房客在旅行网站上的评价会直接影响酒店形象,所以我们会尽可能地认真对应。”

除酒店外,日本的汽车租赁公司也会发现“海量”的遗留物品。关西国际机场附近的一家汽车租赁公司内,访日游客的遗留物品已经多到直接把货架掩埋了。据负责人透露,有些外国游客是在返程航班即将起飞时才到达机场,匆忙之间就容易把物品落在车内。

复杂的海外邮寄手续,令经营者很是困扰。除了必须确认物品的重量外,手机、数码相机等含有锂电池的物品在邮寄时也有数量限制。商品不同,具体的邮寄条件也不同。另外,大部分物流公司仅支持日本国内货到付款,提供海外货到付款业务的较少。“由于寄还时需要客人先将运费汇到日本,每处理一件物品就要花费大量的时间成本,无形中增加了工作负担”。

需求决定了市场。近两年,大阪甚至出现了一家可以提供遗留物品国际邮递服务的物流公司。该公司从2017年10月起开始承接同类业务,由公司通过邮件联系已经回国的失主,然后采用在线支付的形式收取运费。

根据这家物流公司的估算,每年有多达一千万件以上的物品被海外游客遗留在日本的住宿设施中。截止2019年3月,该公司的合作方在日本全国超过上千家,每天都会接到数十件的遗留物品发送申请。(本文作者系《日本新华侨报》特约记者  罗思琦)

 
   
   
 
   
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