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 来源:日本新华侨报  发布时间:2015/07/11 14:10:54
 

 

注意:因文化差异导致的纠纷与交通事故等。

1、关心外国患者在日本的生活

因为外国患者及其家人,将在日本短期生活,所以有必要提前咨询他们对宗教、饮食、酒店等的要求,之后再进行具体安排。

由于文化和习惯不同,患者及其家人有可能与其他住院患者、服务人员、附近居民等之间产生纠纷。国际医疗协助业者和医疗翻译不仅要在治疗上为患者提供服务,也需要在生活上为他们提供必要的协助。

对于文化与习惯的不同之处,相关人员可以向外国驻日本大使馆、领事馆、患者本国人组织等咨询。

患者及其家人也要注意突发事件、事故、火灾、自然灾害等。曾经有患者就卷入过上述情形,特别是交通事故。因为日本的交通规则可能与患者本国的交通规则不同,所以有必要向患者讲明日本的交通规则。也可以在合同中加入关于事故与自然灾害的条款。

除此之外,更令人担心的是患者失踪。虽然也出现过患者故意失踪的情形,但更多的是,因为在治疗过程中感到不安,失去治疗希望而失踪的。患者失踪或者失去联系时,导致治疗合同解除,因此有必要在合同中明确由此产生的违约金。

然而这只是下策,首先应该做的是,对刚来日本的患者及其家属以无微不至的关怀。

2、加强与当地相关部门与国际律师的联系

处理患者的不满与医疗纠纷,可以采取与日本患者同样的处理方式,在此之上,也要考虑每个患者本国的具体情况。趁此机会,也应该重新审视日本医疗机构的纠纷处理方式。

加强与地方警察、消防以及自治体负责人的联系,更应该与具有国际个人纠纷与医疗过失等处理经验的律师建立联系。

3、易出现的签证纠纷

在日本接受治疗的外国患者,可以选择两种签证类型,它们分别是,《医疗滞在签证》与《短期滞在签证》。

医疗滞在签证是以医疗为目的设立的,于2011年开始发行(参见日本外务省主页:www.mofa.go.jp/mofaj/toko/visa/medical/)。患者与其家属可以在日本最多治疗6个月。取得该签证需要登录身份保证机关的身份保证书、接收方日本医疗机关的接诊等预定证明书、治疗预定表(需要多次往返日本时)等。最长有效期为3年。

外国患者不论选择何种签证,患者本国的大使馆或领事馆都有可能因证件不全,拒绝发给签证,或推迟发给签证,因此,可能会产生治疗合同难以进行、治疗预定日程推迟等情形。相关人员要充分考虑到各种情形,再去申请签证。

 
   
   
 
   
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