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爱知县丰田市制作外语介绍119报警方法视频
方便外国人使用
作者:兰君  来源:日本新华侨报网  发布时间:2017/03/13 17:49:48
 

 

关于日本119号码报警的使用方法,近日,爱知县丰田市外国人市民会议以外国人的视角,制作了介绍易于理解的流程图和视频。

据日本媒体报道,2016年3月,丰田市消防本部更新了接收到119报警后指示消防车和急救车出动的消防指令系统。通过24小时对应的多语言呼叫中心,可对应中文、英文、西班牙语、葡萄牙语、韩语5国语言报警。

翻译外语的“多语言呼叫中心”设置在东京,接到119报警后,消防职员最初进行对应,听明白中文或英文等报警语言时,播放“希望不要挂电话”外语语音提示,连接呼叫中心,开始三方通话。

将设想这样的报警用中文、英文、葡萄牙语、韩语拍摄约5分钟的视频,从2016年12月开始在外国人市民会议的社交网站上依次公布。目前为止,已播放超过1000次。

“多语言呼叫中心”从2015年7月开始试验运用,到2017年2月,葡萄语利用件数为14件,中文为10件,英语为6件。利用件数总计达到35件。

在流程图上,相关人员加入插图介绍了报警和应答的方法。以日语为基础,翻译成9国语言,将从新年度开始发放。也正在商讨使外国人能够在丰田市的网站主页上看到视频。

负责消防指令系统的相关人员表示:“以日本人没有注意到的视角制作视频和流程图,使外国人接受了建议。”

 

 
   
   
 
   
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