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日本观光厅对携程在日网站住宿预约纠纷实施调查
 来源:环球网  发布时间:2018/12/12 17:29:14
 

【环球网报道 记者 王欢】据日本共同社12月11日报道,中国在线旅行巨头“携程旅行网”集团在日本国内运营的住宿预约网站“Trip.com”出现了有关预约的纠纷,日本观光厅已启动调查。据悉,存在客户接到了预约已确定的通知,但实际并未预约成功的情况。

据网站运营公司透露,曾把客房已满的酒店或旅馆在网上发布成“有空房”,接受了本不应有的虚假预约。无法入住的人数等详情未对外透露。

日本观光厅要求携程方面调查实际情况并作出解释。仅从事在线预约业务的海外旅行代理商不适用日本《旅行业法》,因此观光厅已经发出提醒,要求利用其服务时充分确认合同内容等。

据运营公司介绍,网站上发布了其他旅行社与住宿设施签约的空房以及套餐信息。在对涉嫌虚假预约的10家旅行社经手的约400个订单进行调查后发现,约2成可能没有实际确保客房,正在推进核实工作。

 
   
   
 
   
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